Layanan Pengaduan Publik LAPOR! Hadir di Google Play Store

aplikasi lapor

Masyarakat Indonesia kini semakin mudah dalam menyampaikan aspirasinya kepada , baik untuk pengaduan pelaksanaan atau pelayanan publik. Pasalnya, kini pemerintah telah memiliki sistem Aspirasi Pengaduan Rakyat (LAPOR!) yang bisa diakses melalui laman di alamat lapor.go.id dan juga bisa di-download di Google Play Store bagi pengguna perangkat berbasis versi 2.1 dan di atasnya.

LAPOR! ini sendiri merupakan sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial pertama di Indonesia. Berbeda dengan sarana pengaduan lainnya, ketuntasan setiap laporan dapat diawasi oleh publik karena setiap laporan yang telah disahkan akan terpublikasi pada situs LAPOR! dan dilengkapi indikator penyelesaian.

“LAPOR! ini sudah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) oleh Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi,” jelas Kepala Sub Bagian Pemberitaan Bagian Humas Setda Indragiri Hulu, Rahmadi. “Dengan adanya LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, laporan, ataupun aspirasi secara lebih mudah terkait pelaksanaan pembangunan maupun pelayanan publik.”

LAPOR! sendiri dikembangkan oleh Staf Kepresidenan. Jadi, ini terhubung dengan sejumlah kementerian, lembaga negara, pemerintah provinsi, pemerintah kabupaten dan kota, BUMN serta perwakilan Republik Indonesia di luar negeri.

Mengenai kerahasiaan pelapor, ditambahkan Rahmadi, masyarakat tidak perlu khawatir ketika menyampaikan laporan ataupun pengaduan. Pasalnya, identitas pelapor dapat dirahasiakan melalui fitur anonim. “Selain itu, juga tersedia Tracking Id LAPOR! yang dapat digunakan oleh pelapor untuk menelusuri laporannya,” pungkas Rahmadi.

Loading...